社長ブログ

お客様の声

スーパーや公共施設なんかにある

「お客様の声」

お客からの声を掲示し、それに対して

店長なり館長なりが対応している。

☆トイレが汚れていました。不快です。

★申し訳ありません。清掃回数を増やしていきます。

☆前はあった○○食品のかまぼこが無くなりましたがまたおいてください。

★要望ありがとうございます。早速発注いたします。

など。

基本客なんか、言いたい放題なもんでそれに対応するのも大変なもんだ。

★夕方は混むのでレジ店員を増やして欲しい

★お弁当、総菜の100円引きや半額シールをもっと早く張って欲しい

★レジに横入りするおばさんがいるのに店員が見て見ぬふりだ

それに一つ一つ答えを返す店長さん。ご苦労様です。

よく行く公共施設にもお客様の声って掲示がある。

★ごみ箱を置いてください

★休憩スペースの学生が喋っていてうるさい。静かにさせろ

★座るところが少ない。椅子を増やせ

ただでくつろいだり時間つぶしに着てそれは無いだろ!

ちなみにここは飲食禁止のスペース。

でもその言いたい放題の客にも丁寧に答えを返す。

俺なら

じゃあ来るな!

と書きそう…。

昔住んでいた場所の最寄りのJR駅。

長い階段を登ったところにホームがあったんです。

ある年の7月。

七夕の木が飾られていてみんな短冊に願い事を書いていました。

・孫が元気に成長しますように

・次のテストでいい点とれますように

・彼女が欲しい

・世界中の人が平和でいられますように

といったメッセージの中、

・階段がきついのでエレベーターをつけてください

ってのがあった。

織姫と彦星にエレベーター要望しても

・・・と思ったが、あれから10何年して久々に

そのJR駅に行く機会があったのだが、

なんとエレベーターができていた!

織姫と彦星が作ってくれたのかな?

(ホントは、ま、バリアフリーな世の中なんで)

これ書いてる社長のプロフィール

どんな会社か見てみる